Пользовательское соглашение сервиса Магнит Маркета по заказу товаров из Ресторанов (редакция от 16.06.2025)
Пользовательское соглашение является публичным предложением Магнит Маркета (офертой) любому Пользователю к заключению Пользовательского соглашения на указанных ниже условиях.
Пользователь обязан полностью ознакомиться с Пользовательским соглашением до начала использования Сервиса.
Использование любых функций и программных возможностей Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем Пользовательского соглашения.
Пользователь обязан полностью ознакомиться с Пользовательским соглашением до начала использования Сервиса.
Использование любых функций и программных возможностей Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем Пользовательского соглашения.
1. Термины и определения
2. Условия использования Сервиса
2.1. Сервис предлагает Пользователю возможность ознакомиться с материалами, размещаемыми на Сервисе, возможность оформить через Модуль Рестораны Заказ и Доставку Товара у Ресторана и/или Доставщика на условиях, определенных Рестораном и/или Доставщиком и размещенных на Сервисе, а также возможность воспользоваться иными функциями и услугами, предусмотренными параметрами Заказа и/или Пользовательским соглашением.
2.2. Пользователю на безвозмездной основе предоставляется право на использование функционала Сервиса по ознакомлению с материалами и предложениями Ресторанов и Доставщиков.
За функционал Сервиса в Модуле Рестораны по оформлению Заказа и Доставки Товаров, а также по оказанию сопутствующих услуг, в соответствии с параметрами Заказа Пользователя, взимается Сервисный сбор.
2.3. Размер Сервисного сбора определяется на основании заранее заданных Сервисом экономически и/или технологически обоснованных параметров. Размер Сервисного сбора определяется с учетом таких параметров, как регион, адрес Пользователя, способ Доставки и т.д. Размер Сервисного сбора отображается на странице оформления Заказа.
2.4. Магнит Маркет в рамках повышения уровня лояльности Пользователей к Сервису и проведения маркетинговых активностей вправе предоставить Пользователю скидку на Сервисный сбор.
2.5. Для оформления Заказа и создания Учетной записи на Сервисе Пользователь регистрируется на Сервисе в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением сервиса заказа товаров из магазинов розничной сети «Магнит».
2.6. Пользователь:
a) подтверждает, что любое действие, совершенное на Сервисе с использованием его Учетной записи, признается действием, совершенным самим Пользователем;
b) обязуется не передавать свои логин (номер телефона) и пароль третьим лицам, самостоятельно несет ответственность за сохранность логина (номер телефона) и пароля;
c) несет ответственность за безопасность своей Учетной записи, а также за все, что будет сделано на Сервисе с использованием его Учетной записи;
d) должен предоставлять достоверную и полную информацию о себе;
e) обязан немедленно уведомить Магнит Маркет о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Учетной записи и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих данных в Учетной записи;
f) не вправе при временном приостановлении или постоянном блокировании доступа к Учетной записи создавать повторно Учетную запись;
g) самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сервиса, а также за соблюдение законодательства при использовании Сервиса.
2.7. Магнит Маркет:
a) вправе принимать любые разумные меры по выявлению и пресечению неправомерных действий с использованием Сервиса;
b) не несет ответственность за недостоверность данных о банковской карте, электронном денежном счете и номере телефона, предоставленных Пользователем;
c) вправе приостановить доступ Пользователя к Сервису и/ или удалить его Учетную запись;
d) вправе потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им на Сервисе и запросить подтверждающие документы, непредоставление которых, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п.2.4 Пользовательского соглашения;
e) вправе осуществлять запись разговоров Пользователя со специалистами службы поддержки Сервиса в целях контроля качества Сервиса и разрешения спорных вопросов;
f) не несет ответственность за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Рестораном для размещения на Сервисе.
2.8. Магнит Маркет вправе заблокировать доступ Пользователя к Учетной записи, в том числе, но не ограничиваясь, в случаях:
a) нарушения Пользовательского соглашения;
b) регистрации Пользователем нескольких Учетных записей;
c) злоупотребления Сервисом с целью получения коммерческой выгоды;
d) агрессивных, уничижительных, неуважительных действий и/или вербального общения в отношении представителей Сервиса;
e) утраты Пользователем доступа к своей учетной записи или наличия обоснованных подозрений в этом;
f) по техническим причинам.
Данные меры могут применяться в любое время без объяснения причин и без уведомления Пользователя, о чем Пользователь проинформирован и соглашается с этим.
2.9. Любая указанная в Пользовательском соглашении функция Сервиса может быть недоступна или ограничена. Функция считается недоступной (ограниченной) для Пользователя, если Пользователь не может ею воспользоваться в явном виде.
Положения Пользовательского соглашения, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде.
2.2. Пользователю на безвозмездной основе предоставляется право на использование функционала Сервиса по ознакомлению с материалами и предложениями Ресторанов и Доставщиков.
За функционал Сервиса в Модуле Рестораны по оформлению Заказа и Доставки Товаров, а также по оказанию сопутствующих услуг, в соответствии с параметрами Заказа Пользователя, взимается Сервисный сбор.
2.3. Размер Сервисного сбора определяется на основании заранее заданных Сервисом экономически и/или технологически обоснованных параметров. Размер Сервисного сбора определяется с учетом таких параметров, как регион, адрес Пользователя, способ Доставки и т.д. Размер Сервисного сбора отображается на странице оформления Заказа.
2.4. Магнит Маркет в рамках повышения уровня лояльности Пользователей к Сервису и проведения маркетинговых активностей вправе предоставить Пользователю скидку на Сервисный сбор.
2.5. Для оформления Заказа и создания Учетной записи на Сервисе Пользователь регистрируется на Сервисе в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением сервиса заказа товаров из магазинов розничной сети «Магнит».
2.6. Пользователь:
a) подтверждает, что любое действие, совершенное на Сервисе с использованием его Учетной записи, признается действием, совершенным самим Пользователем;
b) обязуется не передавать свои логин (номер телефона) и пароль третьим лицам, самостоятельно несет ответственность за сохранность логина (номер телефона) и пароля;
c) несет ответственность за безопасность своей Учетной записи, а также за все, что будет сделано на Сервисе с использованием его Учетной записи;
d) должен предоставлять достоверную и полную информацию о себе;
e) обязан немедленно уведомить Магнит Маркет о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Учетной записи и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих данных в Учетной записи;
f) не вправе при временном приостановлении или постоянном блокировании доступа к Учетной записи создавать повторно Учетную запись;
g) самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сервиса, а также за соблюдение законодательства при использовании Сервиса.
2.7. Магнит Маркет:
a) вправе принимать любые разумные меры по выявлению и пресечению неправомерных действий с использованием Сервиса;
b) не несет ответственность за недостоверность данных о банковской карте, электронном денежном счете и номере телефона, предоставленных Пользователем;
c) вправе приостановить доступ Пользователя к Сервису и/ или удалить его Учетную запись;
d) вправе потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им на Сервисе и запросить подтверждающие документы, непредоставление которых, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п.2.4 Пользовательского соглашения;
e) вправе осуществлять запись разговоров Пользователя со специалистами службы поддержки Сервиса в целях контроля качества Сервиса и разрешения спорных вопросов;
f) не несет ответственность за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Рестораном для размещения на Сервисе.
2.8. Магнит Маркет вправе заблокировать доступ Пользователя к Учетной записи, в том числе, но не ограничиваясь, в случаях:
a) нарушения Пользовательского соглашения;
b) регистрации Пользователем нескольких Учетных записей;
c) злоупотребления Сервисом с целью получения коммерческой выгоды;
d) агрессивных, уничижительных, неуважительных действий и/или вербального общения в отношении представителей Сервиса;
e) утраты Пользователем доступа к своей учетной записи или наличия обоснованных подозрений в этом;
f) по техническим причинам.
Данные меры могут применяться в любое время без объяснения причин и без уведомления Пользователя, о чем Пользователь проинформирован и соглашается с этим.
2.9. Любая указанная в Пользовательском соглашении функция Сервиса может быть недоступна или ограничена. Функция считается недоступной (ограниченной) для Пользователя, если Пользователь не может ею воспользоваться в явном виде.
Положения Пользовательского соглашения, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде.
3. Оформление Заказа
3.1. При оформлении Заказа Пользователь обязан указать достоверные данные о себе и получателе Заказа включая, но не ограничиваясь:
a) имя Пользователя и получателя Заказа;
b) полный адрес Доставки (включая название населенного пункта, улицы, номер дома (включая корпус, строение), номер подъезда, номер квартиры, этаж, код домофона (если применимо);
c) контактные данные (номер телефона, e-mail).
Пользователь несет ответственность за все последствия, вызванные недостоверностью, предоставленной им информации.
3.2. Оформляя Заказ на Сервисе, Пользователь соглашается на получение:
a) электронных писем, телефонных звонков, которые Магнит Маркет / Доставщик могут осуществить после оформления Заказа в случаях невозможности выполнения Заказа в полном объеме, изменения / отмены Заказа, либо перед Доставкой Товара в случае, влияющем на исполнение Заказа или своевременного информирования о его статусе;
b) SMS-сообщений на телефонный номер, указанный Пользователем, и/или push-уведомлений о статусе Заказа;
c) телефонного звонка с предложением оценить качество работы Сервиса на телефонный номер, указанный Пользователем.
3.3. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет Магнит Маркету при использовании Сервиса, в том числе при оформлении Заказа, может быть передана Ресторану и/или Доставщику, с которыми Пользователь заключает договор купли-продажи, на приготовление и/или доставку Товара, для целей исполнения Рестораном и Доставщиком указанного договора с Пользователем. Все права и обязательства по заключаемым с Пользователем договорам по реализации Товаров и Доставке возникают непосредственно у Ресторана и Доставщика соответственно.
3.4. Магнит Маркет и Ресторан могут поручить исполнение своих обязательств по договору с Пользователем третьим лицам, оставаясь при этом ответственным за их исполнение.
3.5. Осуществляя Заказ (путем нажатия кнопки «Оформить Заказ» или иной по смыслу аналогичной̆ кнопки), Пользователь подтверждает, что:
a) информация о Товарах и/или услугах доведена до сведения Пользователя в полном объеме;
b) соглашается с уплатой Сервисного сбора и подтверждает свое согласие на возмездное использование функционала Сервиса в Модуле Рестораны по оформлению Заказа , а также оказание сопутствующих услуг, в соответствии с параметрами Заказа Пользователя и/или Пользовательским соглашением;
c) он ознакомился с условиями Пользовательского соглашения и полностью их понимает, а также понимает и согласен с предметом и условиями заключенного с Рестораном и/или Доставщиком договоров;
d) ознакомился со всеми существенными условиями продажи Товара.
3.6. В случае если Ресторан не может исполнить Заказ в полном объеме, он вправе отменить Заказ или связаться с Пользователем по указанному Пользователем номеру телефона с целью изменения состава Заказа. Заказ считается оформленным на новых условиях при согласовании Пользователем таких условий по телефону или на Сервисе в Модуле Рестораны.
3.7. Пользователь при оформлении Заказа может использовать Промокод, отображаемый на Сервисе и/или карту «Магнит Плюс» с целью начисления/использования бонусов при совершении Заказа (если применимо в соответствии с правилами программы лояльности «Магнит Плюс», размещенными по адресу https://magnit.ru/terms).
3.8. Промокод дает право на получение скидки в размере, на условиях и в порядке, указанном в условиях использования Промокода, которые могут доводиться до Пользователя любыми средствами и способами, включая публикацию на Сервисе, push-уведомления и/или в рекламно-информационных материалах.
3.9. Промокод предоставляется Пользователю для личного применения. Пользователь не может передавать Промокоды третьим лицам.
3.10. Промокод не подлежит продаже или обмену, в том числе на денежные средства.
3.11. Промокод может быть использован Пользователем один раз в течение периода, указанного в правилах акции к Промокоду, если иное не предусмотрено в них.
3.12. Пользователь может применить только один Промокод к одному Заказу, если иные условия не предусмотрены правилами использования соответствующего Промокода.
3.13. Использование Промокода, а также участие Пользователя в соответствующей акции подразумевает ознакомление и полное безоговорочное согласие Пользователя с правилами соответствующей акции.
3.14. Количество активаций Промокодов ограничено. Досрочное окончание фонда акции влечет ее автоматическое прекращение и невозможность активации Промокода. Магнит Маркет не несет ответственности за невозможность активации Промокода после исчерпания фонда акции и не обязан уведомлять об этом Пользователя.
3.15. Магнит Маркет вправе в одностороннем порядке в любой момент изменять правила акции с Промокодом, разместив новую версию правил акции. Обновленные условия вступают в силу с момента размещения новой версии правил акции, если иной срок не предусмотрен в правилах акции. Пользователь самостоятельно следит за актуальностью правил акции.
3.16. Магнит Маркет вправе в одностороннем порядке в любой момент досрочно прекращать проведение акции с Промокодом, уведомив об этом на Сервисе. Пользователь самостоятельно следит за действительностью акции.
3.17. За изменение и прекращение акции с Промокодом Магнит Маркет не несет ответственности перед Пользователями и не обязан выплачивать им какие-либо компенсации или возмещать ущерб.
3.18. Промокод может быть восстановлен при возникновении операционных ошибок, которые привели к отказу от Заказа. Восстановление Промокода производится только в период действия Промокода. Сумма скидки по Промокоду не возвращается Пользователю в денежном эквиваленте.
a) имя Пользователя и получателя Заказа;
b) полный адрес Доставки (включая название населенного пункта, улицы, номер дома (включая корпус, строение), номер подъезда, номер квартиры, этаж, код домофона (если применимо);
c) контактные данные (номер телефона, e-mail).
Пользователь несет ответственность за все последствия, вызванные недостоверностью, предоставленной им информации.
3.2. Оформляя Заказ на Сервисе, Пользователь соглашается на получение:
a) электронных писем, телефонных звонков, которые Магнит Маркет / Доставщик могут осуществить после оформления Заказа в случаях невозможности выполнения Заказа в полном объеме, изменения / отмены Заказа, либо перед Доставкой Товара в случае, влияющем на исполнение Заказа или своевременного информирования о его статусе;
b) SMS-сообщений на телефонный номер, указанный Пользователем, и/или push-уведомлений о статусе Заказа;
c) телефонного звонка с предложением оценить качество работы Сервиса на телефонный номер, указанный Пользователем.
3.3. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет Магнит Маркету при использовании Сервиса, в том числе при оформлении Заказа, может быть передана Ресторану и/или Доставщику, с которыми Пользователь заключает договор купли-продажи, на приготовление и/или доставку Товара, для целей исполнения Рестораном и Доставщиком указанного договора с Пользователем. Все права и обязательства по заключаемым с Пользователем договорам по реализации Товаров и Доставке возникают непосредственно у Ресторана и Доставщика соответственно.
3.4. Магнит Маркет и Ресторан могут поручить исполнение своих обязательств по договору с Пользователем третьим лицам, оставаясь при этом ответственным за их исполнение.
3.5. Осуществляя Заказ (путем нажатия кнопки «Оформить Заказ» или иной по смыслу аналогичной̆ кнопки), Пользователь подтверждает, что:
a) информация о Товарах и/или услугах доведена до сведения Пользователя в полном объеме;
b) соглашается с уплатой Сервисного сбора и подтверждает свое согласие на возмездное использование функционала Сервиса в Модуле Рестораны по оформлению Заказа , а также оказание сопутствующих услуг, в соответствии с параметрами Заказа Пользователя и/или Пользовательским соглашением;
c) он ознакомился с условиями Пользовательского соглашения и полностью их понимает, а также понимает и согласен с предметом и условиями заключенного с Рестораном и/или Доставщиком договоров;
d) ознакомился со всеми существенными условиями продажи Товара.
3.6. В случае если Ресторан не может исполнить Заказ в полном объеме, он вправе отменить Заказ или связаться с Пользователем по указанному Пользователем номеру телефона с целью изменения состава Заказа. Заказ считается оформленным на новых условиях при согласовании Пользователем таких условий по телефону или на Сервисе в Модуле Рестораны.
3.7. Пользователь при оформлении Заказа может использовать Промокод, отображаемый на Сервисе и/или карту «Магнит Плюс» с целью начисления/использования бонусов при совершении Заказа (если применимо в соответствии с правилами программы лояльности «Магнит Плюс», размещенными по адресу https://magnit.ru/terms).
3.8. Промокод дает право на получение скидки в размере, на условиях и в порядке, указанном в условиях использования Промокода, которые могут доводиться до Пользователя любыми средствами и способами, включая публикацию на Сервисе, push-уведомления и/или в рекламно-информационных материалах.
3.9. Промокод предоставляется Пользователю для личного применения. Пользователь не может передавать Промокоды третьим лицам.
3.10. Промокод не подлежит продаже или обмену, в том числе на денежные средства.
3.11. Промокод может быть использован Пользователем один раз в течение периода, указанного в правилах акции к Промокоду, если иное не предусмотрено в них.
3.12. Пользователь может применить только один Промокод к одному Заказу, если иные условия не предусмотрены правилами использования соответствующего Промокода.
3.13. Использование Промокода, а также участие Пользователя в соответствующей акции подразумевает ознакомление и полное безоговорочное согласие Пользователя с правилами соответствующей акции.
3.14. Количество активаций Промокодов ограничено. Досрочное окончание фонда акции влечет ее автоматическое прекращение и невозможность активации Промокода. Магнит Маркет не несет ответственности за невозможность активации Промокода после исчерпания фонда акции и не обязан уведомлять об этом Пользователя.
3.15. Магнит Маркет вправе в одностороннем порядке в любой момент изменять правила акции с Промокодом, разместив новую версию правил акции. Обновленные условия вступают в силу с момента размещения новой версии правил акции, если иной срок не предусмотрен в правилах акции. Пользователь самостоятельно следит за актуальностью правил акции.
3.16. Магнит Маркет вправе в одностороннем порядке в любой момент досрочно прекращать проведение акции с Промокодом, уведомив об этом на Сервисе. Пользователь самостоятельно следит за действительностью акции.
3.17. За изменение и прекращение акции с Промокодом Магнит Маркет не несет ответственности перед Пользователями и не обязан выплачивать им какие-либо компенсации или возмещать ущерб.
3.18. Промокод может быть восстановлен при возникновении операционных ошибок, которые привели к отказу от Заказа. Восстановление Промокода производится только в период действия Промокода. Сумма скидки по Промокоду не возвращается Пользователю в денежном эквиваленте.
4. Стоимость и оплата Заказа
4.1 Оплата Заказов на Сервисе осуществляется Пользователем безналичным способом Магнит Маркету с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств.
Оплата Товара и Доставки осуществляется Пользователем в адрес Магнит Маркета, который действует по поручению соответствующего Ресторана и/или Доставщика и является получателем платежа в качестве агента Ресторана и/или Доставщика.
4.2 Магнит Маркет не имеет доступа к указанным Пользователем данным банковской карты и не несет ответственности за безопасность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении безналичной оплаты.
4.3 При успешном проведении оплаты Магнит Маркет предоставляет Пользователю электронный кассовый чек на указанную Пользователем при регистрации на Сервисе электронную почту.
4.4 Пользователь соглашается с тем, что на Сервисе, по техническим причинам, может не пройти оплата, в таком случае Пользователь может повторить попытку провести оплату после устранения технических неполадок.
4.5 Пользователь понимает и соглашается, что все действия по безналичной оплате с использованием привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.
4.6 Отмена Заказа Пользователем возможна только до момента начала приготовления Заказа Рестораном.
В случае отмены Заказа, когда Заказ принят Рестораном к выполнению, стоимость Заказа Пользователю не возвращается и перечисляется Ресторану с целью компенсации его расходов.
Оплата Товара и Доставки осуществляется Пользователем в адрес Магнит Маркета, который действует по поручению соответствующего Ресторана и/или Доставщика и является получателем платежа в качестве агента Ресторана и/или Доставщика.
4.2 Магнит Маркет не имеет доступа к указанным Пользователем данным банковской карты и не несет ответственности за безопасность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении безналичной оплаты.
4.3 При успешном проведении оплаты Магнит Маркет предоставляет Пользователю электронный кассовый чек на указанную Пользователем при регистрации на Сервисе электронную почту.
4.4 Пользователь соглашается с тем, что на Сервисе, по техническим причинам, может не пройти оплата, в таком случае Пользователь может повторить попытку провести оплату после устранения технических неполадок.
4.5 Пользователь понимает и соглашается, что все действия по безналичной оплате с использованием привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.
4.6 Отмена Заказа Пользователем возможна только до момента начала приготовления Заказа Рестораном.
В случае отмены Заказа, когда Заказ принят Рестораном к выполнению, стоимость Заказа Пользователю не возвращается и перечисляется Ресторану с целью компенсации его расходов.
5. Доставка Товара
5.1 Нажатием кнопки «Оплатить» или иной аналогичной кнопки, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие на заключение договора Доставки с Доставщиком Товара.
5.2 Доставка Товара Пользователю осуществляется по адресу и в сроки, согласованные при оформлении Заказа.
5.3 Время Доставки Заказа, указанное на Сервисе, является приблизительным. Приблизительное время Доставки может быть изменено в случае наличия объективных причин или форс-мажорных обстоятельств. Пользователь соглашается с тем, что в период повышенного спроса сроки Доставки могут быть увеличены.
5.4 В случае предоставления соответствующего распоряжения Пользователем Товары из Заказа могут быть оставлены в месте, указанном Пользователем, без непосредственной передачи Товаров Получателю. В этом случае Товар считается врученным, а обязательства по передаче Товара считаются выполненными с момента оставления Товара в месте, указанном Пользователем. Магнит Маркет и Доставщик не несут ответственность за сохранность Товара с момента оставления Товара в месте, указанном Пользователем.
5.5 В случае отсутствия Пользователя или получателя Заказа по адресу Доставки, а равно как в случае невозможности вручения Товара Пользователю или получателю Заказа по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Пользователя или получателя Заказа, а равно как в случае отказа Пользователя или получателя Заказа от принятия Товара, Пользователь считается отказавшимся от исполнения договоров с Рестораном и Доставщиком, при этом денежные средства, уплаченные за Товар и Доставку Пользователем, направляются на возмещение расходов Ресторана и Доставщика и не подлежат возврату Пользователю. В этом случае Магнит Маркет вправе удержать полученные от Пользователя денежные средства в счет возмещения своих расходов, в том числе Сервисный сбор.
5.2 Доставка Товара Пользователю осуществляется по адресу и в сроки, согласованные при оформлении Заказа.
5.3 Время Доставки Заказа, указанное на Сервисе, является приблизительным. Приблизительное время Доставки может быть изменено в случае наличия объективных причин или форс-мажорных обстоятельств. Пользователь соглашается с тем, что в период повышенного спроса сроки Доставки могут быть увеличены.
5.4 В случае предоставления соответствующего распоряжения Пользователем Товары из Заказа могут быть оставлены в месте, указанном Пользователем, без непосредственной передачи Товаров Получателю. В этом случае Товар считается врученным, а обязательства по передаче Товара считаются выполненными с момента оставления Товара в месте, указанном Пользователем. Магнит Маркет и Доставщик не несут ответственность за сохранность Товара с момента оставления Товара в месте, указанном Пользователем.
5.5 В случае отсутствия Пользователя или получателя Заказа по адресу Доставки, а равно как в случае невозможности вручения Товара Пользователю или получателю Заказа по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Пользователя или получателя Заказа, а равно как в случае отказа Пользователя или получателя Заказа от принятия Товара, Пользователь считается отказавшимся от исполнения договоров с Рестораном и Доставщиком, при этом денежные средства, уплаченные за Товар и Доставку Пользователем, направляются на возмещение расходов Ресторана и Доставщика и не подлежат возврату Пользователю. В этом случае Магнит Маркет вправе удержать полученные от Пользователя денежные средства в счет возмещения своих расходов, в том числе Сервисный сбор.
6. Персональные данные. Конфиденциальность
6.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также Политикой конфиденциальности Магнит и Политикой конфиденциальности Магнит Маркет.
6.2. Присоединяясь к Пользовательскому соглашению, Пользователь выражает свое согласие на обработку его персональных данных Магнит Маркет, его партнерами и аффилированными лицами.
6.3. Магнит Маркет вправе обрабатывать персональные данные Пользователя для целей:
a) исполнения своих обязательств перед Пользователем в соответствии с Пользовательским соглашением;
b) организации Доставки Заказов;
c) обработки обратной связи от Пользователя;
d) обеспечения доступа Пользователя к функционалу Модуля Рестораны;
e) исполнения требований применимого к деятельности Магнит Маркета законодательства;
f) защиты и осуществления прав и законных интересов Магнит Маркета и третьих лиц, в том числе, для защиты от мошеннических действий Пользователя, при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
g) коммуникации с Пользователем по вопросам исполнения своих обязательств перед ним в соответствии с Пользовательским соглашением;
h) предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.4. Магнит Маркет принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
6.5. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в объеме и для целей исполнения Пользовательского соглашения и использования функциональных возможностей Модуля Рестораны.
6.6. Пользователь соглашается, что для достижения целей, указанных в настоящем разделе, Магнит Маркет вправе передавать (в том числе, предоставлять доступ) персональные данные Пользователя: Доставщикам, курьерским компаниям и службам, Ресторанам, у которых Пользователь совершает Заказ, IT-компаниям, оказывающим услуги по поддержке информационных систем, обеспечивающих функционирование Сервиса.
6.7. Магнит Маркет вправе обрабатывать персональные данные Пользователя для улучшения пользовательского опыта, качества обслуживания и работы Сервиса, предоставления Пользователю персонифицированных предложений, дополнительных возможностей и услуг.
В рамках данной деятельности Магнит Маркет вправе получать персональные данные от третьих лиц и поручать им обработку персональных данных на основании соответствующего договора, устанавливающего обязанности по соблюдению конфиденциальности и обеспечению безопасности персональных данных.
6.2. Присоединяясь к Пользовательскому соглашению, Пользователь выражает свое согласие на обработку его персональных данных Магнит Маркет, его партнерами и аффилированными лицами.
6.3. Магнит Маркет вправе обрабатывать персональные данные Пользователя для целей:
a) исполнения своих обязательств перед Пользователем в соответствии с Пользовательским соглашением;
b) организации Доставки Заказов;
c) обработки обратной связи от Пользователя;
d) обеспечения доступа Пользователя к функционалу Модуля Рестораны;
e) исполнения требований применимого к деятельности Магнит Маркета законодательства;
f) защиты и осуществления прав и законных интересов Магнит Маркета и третьих лиц, в том числе, для защиты от мошеннических действий Пользователя, при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
g) коммуникации с Пользователем по вопросам исполнения своих обязательств перед ним в соответствии с Пользовательским соглашением;
h) предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.4. Магнит Маркет принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
6.5. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в объеме и для целей исполнения Пользовательского соглашения и использования функциональных возможностей Модуля Рестораны.
6.6. Пользователь соглашается, что для достижения целей, указанных в настоящем разделе, Магнит Маркет вправе передавать (в том числе, предоставлять доступ) персональные данные Пользователя: Доставщикам, курьерским компаниям и службам, Ресторанам, у которых Пользователь совершает Заказ, IT-компаниям, оказывающим услуги по поддержке информационных систем, обеспечивающих функционирование Сервиса.
6.7. Магнит Маркет вправе обрабатывать персональные данные Пользователя для улучшения пользовательского опыта, качества обслуживания и работы Сервиса, предоставления Пользователю персонифицированных предложений, дополнительных возможностей и услуг.
В рамках данной деятельности Магнит Маркет вправе получать персональные данные от третьих лиц и поручать им обработку персональных данных на основании соответствующего договора, устанавливающего обязанности по соблюдению конфиденциальности и обеспечению безопасности персональных данных.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Сервис, Модуль Рестораны, а также любые результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации, размещенные на Сервисе, принадлежат Магнит Маркету или его аффилированным лицам либо используются Магнит Маркетом на законных основаниях.
7.2. Пользователю предоставляется несублицензируемое и непередаваемое право получать доступ к Сервису и использовать его исключительно в соответствии с Пользовательским соглашением в личных некоммерческих целях.
7.3. Пользователь не вправе использовать Сервис способами, не предусмотренными Пользовательским соглашением, в том числе не вправе изменять Сервис, изучать, исследовать или испытывать функционирование Сервиса в целях определения идей и принципов, лежащих в основе любого элемента Сервиса, в том числе, но не ограничиваясь, перерабатывать, модифицировать, реконструировать, декомпилировать и дизассемблировать, воспроизводить и преобразовывать объектный код в исходный текст или поручать иным лицам осуществить эти действия.
7.4. Сервис представляется «как есть» (as is). За проблемы, возникающие в процессе установки, обновления, поддержки и эксплуатации Сервиса (в том числе проблемы совместимости с другими программными продуктами, несоответствия результатов использования Сервиса ожиданиям Пользователя и т. п.) Магнит Маркет ответственности не несет.
7.5. Магнит Маркет не гарантирует, что:
a) Сервис соответствует или будет соответствовать требованиям Пользователя;
b) доступ к Сервису будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок;
c) устройство Пользователя поддерживает форматы, необходимые для воспроизведения предоставленной на Сервисе информации.
7.6. Магнит Маркет не отвечает, не возмещает и не несет ответственности за любые убытки, включая упущенную выгоду, моральный и иной вред, причиненные Пользователю или третьим лицам в результате использования ими Сервиса, или в связи с функционированием Сервиса, в том числе, за убытки, связанные с принятием каких-либо решений и действий, основанных на информации, размещенной на Сервисе.
7.7. В целях исполнения Пользовательского соглашения, проведения конкурсов, акций, анонсирования и информирования Пользователей и иных подобных мероприятий, осуществления законных прав и интересов Магнит Маркета и обеспечения функционирования Сервиса, Пользователь предоставляет Магнит Маркету действующее повсеместно, бессрочное право использовать фотографии, тексты, которые он оставляет публично в сети Интернет) любым способом на всех известных или неизвестных информационных носителях в течение всего срока действия исключительного права, а также передавать такое право третьим лицам, как с указанием имени автора, так и без такового.
7.2. Пользователю предоставляется несублицензируемое и непередаваемое право получать доступ к Сервису и использовать его исключительно в соответствии с Пользовательским соглашением в личных некоммерческих целях.
7.3. Пользователь не вправе использовать Сервис способами, не предусмотренными Пользовательским соглашением, в том числе не вправе изменять Сервис, изучать, исследовать или испытывать функционирование Сервиса в целях определения идей и принципов, лежащих в основе любого элемента Сервиса, в том числе, но не ограничиваясь, перерабатывать, модифицировать, реконструировать, декомпилировать и дизассемблировать, воспроизводить и преобразовывать объектный код в исходный текст или поручать иным лицам осуществить эти действия.
7.4. Сервис представляется «как есть» (as is). За проблемы, возникающие в процессе установки, обновления, поддержки и эксплуатации Сервиса (в том числе проблемы совместимости с другими программными продуктами, несоответствия результатов использования Сервиса ожиданиям Пользователя и т. п.) Магнит Маркет ответственности не несет.
7.5. Магнит Маркет не гарантирует, что:
a) Сервис соответствует или будет соответствовать требованиям Пользователя;
b) доступ к Сервису будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок;
c) устройство Пользователя поддерживает форматы, необходимые для воспроизведения предоставленной на Сервисе информации.
7.6. Магнит Маркет не отвечает, не возмещает и не несет ответственности за любые убытки, включая упущенную выгоду, моральный и иной вред, причиненные Пользователю или третьим лицам в результате использования ими Сервиса, или в связи с функционированием Сервиса, в том числе, за убытки, связанные с принятием каких-либо решений и действий, основанных на информации, размещенной на Сервисе.
7.7. В целях исполнения Пользовательского соглашения, проведения конкурсов, акций, анонсирования и информирования Пользователей и иных подобных мероприятий, осуществления законных прав и интересов Магнит Маркета и обеспечения функционирования Сервиса, Пользователь предоставляет Магнит Маркету действующее повсеместно, бессрочное право использовать фотографии, тексты, которые он оставляет публично в сети Интернет) любым способом на всех известных или неизвестных информационных носителях в течение всего срока действия исключительного права, а также передавать такое право третьим лицам, как с указанием имени автора, так и без такового.
8. Претензии Пользователей
8.1. Пользователь уведомлен о том, что Магнит Маркет не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей в отношении Товара ненадлежащего качества, Заказ которого оформлен Пользователем на Сервисе. Решение о возврате денежных средств принимается Рестораном. Информация о предъявленных Пользователем требованиях, которые подлежат рассмотрению Рестораном как продавцом Товара, передается Ресторану для рассмотрения по существу. Возврат денежных средств может осуществляться Рестораном как самостоятельно, так и посредством предоставления поручения Магнит Маркету на возврат денежных средств.
8.2. Для предъявления претензии Магнит Маркету, Доставщику или Ресторану Пользователь обращается в службу клиентской поддержки через чат или посредством звонка через Сервис путем нажатия соответствующей кнопки.
8.3. В случае, если Пользователь не согласен с решением спорной ситуации, претензии могут быть отправлены почтой России по адресу: 350072, Россия, Краснодар, ул. Солнечная, 15/5.
8.2. Для предъявления претензии Магнит Маркету, Доставщику или Ресторану Пользователь обращается в службу клиентской поддержки через чат или посредством звонка через Сервис путем нажатия соответствующей кнопки.
8.3. В случае, если Пользователь не согласен с решением спорной ситуации, претензии могут быть отправлены почтой России по адресу: 350072, Россия, Краснодар, ул. Солнечная, 15/5.
9. Прочие положения
9.1. Неотъемлемой частью Пользовательского соглашения являются следующие документы:
a) Пользовательское соглашение сервиса заказа товаров из магазинов розничной сети «Магнит», расположенное по адресу: https://dostavka.magnit.ru/express/user_soglas?utm_source=magnit&utm_medium=app&utm_campaign=moy_settings;
b) Политика конфиденциальности Магнит, расположенная по адресу: https://magnit.ru/pdn/?utm_source=cosmetic.magnit.ru&utm_medium=layout&utm_campaign=footer;
c) Политика конфиденциальности Магнит Маркет, расположенная по адресу: https://legal.mm.ru/#data_policy.
9.2. Пользователь принимает условия Пользовательского соглашения в момент начала использования Сервиса.
9.3. Магнит Маркет вправе в любое время вносить изменения в Пользовательское соглашение и/или в какой-либо из документов, перечисленных в п.9.1, без какого-либо специального уведомления.
9.4. Новая редакция Пользовательского соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сервисе по адресу https://legal.mm.ru/user_agreement_rte, если иное не предусмотрено новой редакцией Пользовательского соглашения.
9.5. Осуществляя оформление Заказа после вступления в силу новой редакции Пользовательского соглашения и/или какого-либо из документов, перечисленных в п.9.1, Пользователь автоматически подтверждает свое согласие с внесенными изменениями.
9.6. Магнит Маркет не несет ответственности за своевременное ознакомление Пользователя с новой редакцией Пользовательского соглашения и документов, указанных в п.9.1, Пользователь самостоятельно отслеживает изменения на Сервисе.
9.7. Магнит Маркет в случае нарушения Пользователем Пользовательского соглашения вправе аннулировать Заказ и/или учетную запись Пользователя. Пользователь соглашается, что к его учетной записи могут быть применены ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью и нарушением им Пользовательского соглашения.
9.8. Пользователь подтверждает, что Магнит Маркет вправе производить запись звонков на горячую линию для целей контроля качества и фиксации содержания разговоров между Пользователем и оператором горячей линии. Оформляя Заказ, Пользователь выражает свое согласие на запись разговора со Доставщиком, осуществляющим Доставку, в целях исполнения Заказа и повышения качества сервиса.
a) Пользовательское соглашение сервиса заказа товаров из магазинов розничной сети «Магнит», расположенное по адресу: https://dostavka.magnit.ru/express/user_soglas?utm_source=magnit&utm_medium=app&utm_campaign=moy_settings;
b) Политика конфиденциальности Магнит, расположенная по адресу: https://magnit.ru/pdn/?utm_source=cosmetic.magnit.ru&utm_medium=layout&utm_campaign=footer;
c) Политика конфиденциальности Магнит Маркет, расположенная по адресу: https://legal.mm.ru/#data_policy.
9.2. Пользователь принимает условия Пользовательского соглашения в момент начала использования Сервиса.
9.3. Магнит Маркет вправе в любое время вносить изменения в Пользовательское соглашение и/или в какой-либо из документов, перечисленных в п.9.1, без какого-либо специального уведомления.
9.4. Новая редакция Пользовательского соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сервисе по адресу https://legal.mm.ru/user_agreement_rte, если иное не предусмотрено новой редакцией Пользовательского соглашения.
9.5. Осуществляя оформление Заказа после вступления в силу новой редакции Пользовательского соглашения и/или какого-либо из документов, перечисленных в п.9.1, Пользователь автоматически подтверждает свое согласие с внесенными изменениями.
9.6. Магнит Маркет не несет ответственности за своевременное ознакомление Пользователя с новой редакцией Пользовательского соглашения и документов, указанных в п.9.1, Пользователь самостоятельно отслеживает изменения на Сервисе.
9.7. Магнит Маркет в случае нарушения Пользователем Пользовательского соглашения вправе аннулировать Заказ и/или учетную запись Пользователя. Пользователь соглашается, что к его учетной записи могут быть применены ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью и нарушением им Пользовательского соглашения.
9.8. Пользователь подтверждает, что Магнит Маркет вправе производить запись звонков на горячую линию для целей контроля качества и фиксации содержания разговоров между Пользователем и оператором горячей линии. Оформляя Заказ, Пользователь выражает свое согласие на запись разговора со Доставщиком, осуществляющим Доставку, в целях исполнения Заказа и повышения качества сервиса.
10. Реквизиты и контактная информация Магнит Маркета
Общество с ограниченной ответственностью «Магнит Маркет»
Юридический адрес: 422550, респ. Татарстан, р-н Зеленодольский, г. Зеленодольск, ул. Ленина, д. 35, помещ. 2
ИНН: 1648054022 КПП: 164801001
ОГРН: 1211600048791
E-mail: info@magnit.ru
Юридический адрес: 422550, респ. Татарстан, р-н Зеленодольский, г. Зеленодольск, ул. Ленина, д. 35, помещ. 2
ИНН: 1648054022 КПП: 164801001
ОГРН: 1211600048791
E-mail: info@magnit.ru